Als het misloopt met uw nieuwe wagen

Scenario 1: Uw auto wordt te laat geleverd

Wanneer u beslist om een nieuwe auto te kopen, rijdt u daar doorgaans niet meteen mee rond. De levertijden kunnen flink oplopen. Meestal krijgt u wel een richtdatum. Maar stel dat die termijn verstrijkt en uw wagen nog steeds niet geleverd is. Moet u zich daar dan geduldig bij neerleggen of kunt u stappen ondernemen?

Als de leverdatum op de bestelbon vermeld staat als essentiële voorwaarde, moet de wagen geleverd worden op de afgesproken datum. Is dat niet het geval? Dan heeft u het recht om uw aankoop kosteloos te annuleren. U heeft enkel recht op een schadevergoeding als dat uitdrukkelijk in de verkoopsvoorwaarden vermeld staat. Het staat u uiteraard vrij om te onderhandelen over een eventuele korting of vervangwagen, maar hou er rekening mee dat die beslissing volledig afhangt van de goodwill van de verkoper.

Staat de leverdatum niet als essentiële voorwaarde op de bestelbon? Dan kan u of de verkoper een nieuwe leveringsdatum voorstellen, aangepast aan de omstandigheden. Let er wel op dat die omstandigheden niet wettelijk gedefinieerd zijn. Komt de verkoper ook die levertermijn niet na, kunt u evenzeer kosteloos de verkoop ontbinden.

Scenario 2: Er wordt een andere auto geleverd 

Eindelijk, u ontvangt een bericht dat uw nieuwe wagen klaarstaat om af te halen. Maar u ziet in één oogopslag dat de wagen niet in de kleur is die u besteld heeft. Wat nu?

U mag als klant de auto weigeren als hij niet overeenkomt met de beschrijving op de bestelbon. Daarom is het altijd belangrijk om een zo volledig mogelijke beschrijving van het voertuig op te nemen in de verkoopovereenkomst. De verkoper kan vermelden dat de wagen op bepaalde details licht kan afwijken van het bestelde model, maar concrete wijzigingen zoals de gekozen binnenbekleding, de kleur en de technische specificaties vallen daar nooit onder.

Scenario 3: De verkoper rekent een meerprijs aan

U heeft natuurlijk gewacht op het perfecte moment om uw auto aan te kopen en kon een flinke korting in de wacht slepen. Uw wagen wordt echter veel later geleverd, en tot overmaat van ramp zegt de verkoper plots dat er nu andere tarieven gelden. Hij eist dat u de volle pot betaalt. Mag u weigeren?

De aankoopprijs op de bestelbon is bindend. De verkoper is dus verplicht om de wagen aan de afgesproken prijs te verkopen. In de verkoopsvoorwaarden moet wel uitdrukkelijk vermeld staan dat de overeengekomen prijs niet herzien kan worden. Lees die daarom altijd heel goed na voor ondertekening. Want als de verkoper een clausule heeft opgenomen waarin staat dat de prijs onder bepaalde omstandigheden herzienbaar is, kan hij wel een meerkost vragen!

Om zeker te zijn

Indien u twijfelt aan de verkoopsvoorwaarden van een autohandelaar of als u er zeker van wilt zijn dat u uw rechten kunt laten gelden, kan u altijd kiezen voor rechtsbijstand. In dat geval wordt u bijgestaan door een team van deskundigen en juristen in geval van een geschil.